日前，烏鎮(zhèn)景區(qū)喜獲浙江省職工療休養(yǎng)基地榮譽稱號，這也是對烏鎮(zhèn)旅游二十年如一日，鑄造最具個性品質的世界級旅游景區(qū)品牌的肯定。

01 建好基地，做好高顏值、高標準、高品位

在職工療休養(yǎng)基地建設中，烏鎮(zhèn)旅游始終以“高顏值、高標準、高品位”嚴格要求自身，不斷完善景區(qū)各項設施設備。

高顏值的基地建設能夠讓所有職工達到視覺享受，身心放松。烏鎮(zhèn)旅游擁有東柵和西柵及烏村。烏鎮(zhèn)東柵有著原汁原味的水鄉(xiāng)風貌和深厚的歷史文化底蘊；烏鎮(zhèn)西柵則由十二個碧水環(huán)繞的島嶼組成，完美呈現(xiàn)了中國江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風貌。

△烏鎮(zhèn)西柵水鄉(xiāng)風貌

整個西柵外圍用近5萬平方米的濕地生態(tài)區(qū)環(huán)繞，西柵主體為橫貫景區(qū)東西1.8公里長的西柵老街，沿老街兩側分布有名勝古跡、手工作坊、經(jīng)典展館，沿河兩岸保存有精美的明清建筑25萬平方米，臨河水閣1.5公里余，縱橫交叉的河道近萬米，形態(tài)各異的古石橋72座，河流密度和石橋數(shù)量全國古鎮(zhèn)罕見，人和環(huán)境、自然、建筑更為和諧；2016年正式對外開放的烏村，位于西柵歷史街區(qū)北側500米，是一個高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)，與烏鎮(zhèn)景區(qū)聯(lián)袂互補，更為療休養(yǎng)增添了豐富資源。

△烏鎮(zhèn)西柵水道縱橫

△烏村風景自然秀麗

高標準要求是烏鎮(zhèn)旅游一貫的作業(yè)要求，而這也為療休養(yǎng)服務接待做了鋪墊。自2001年正式對外開放以來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直秉承著 “將最大的善意釋放給每一位游客”的服務理念，把游客口碑和滿意度作為景區(qū)品牌建設的重要一環(huán)。2016年，烏鎮(zhèn)景區(qū)被省工商局命名為全省首批放心消費示范區(qū)，2018年上榜央視315晚會成為正面典型，公司也是“放心消費在浙江”行動啟動以來，浙江省示范樣板單位之一。

景區(qū)相繼出臺和落實明碼實價制度、貨源產地管理制度、無理由退貨與賠償先付制度、信用評價考核制度等多項政策，最大程度地保障職工療休養(yǎng)權益。讓制度管人流程管事的同時，烏鎮(zhèn)景區(qū)也將“人情味”融入到服務中去，近20年來，公司從未間斷過每周賓客意見的收集與整理，并重視每一條賓客意見，對每天意見提出整改措施，切實保障服務。

高品味是烏鎮(zhèn)旅游的核心，對于療休養(yǎng)基地建設更加如此。烏鎮(zhèn)旅游不僅恢復傳統(tǒng)民俗，更是引進高品位的文化項目，發(fā)起烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，連續(xù)7年來共邀請了來自五大洲、27 個國家及地區(qū)的 146 部世界頂級劇目，上演了 576 場劇場演出、上萬場古鎮(zhèn)嘉年華表演。

△烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)嘉年華

戲劇節(jié)之后，烏鎮(zhèn)國際當代藝術展和烏鎮(zhèn)國際未來視覺藝術計劃也如約而至。2016年，首屆藝術展展覽匯集了來自15個國家和地區(qū)的40位（組）著名藝術家的55組（套）130件作品，參展作品包括繪畫、雕塑、攝影、裝置、影像、動畫、行為、聲音等多媒介方式；2015年10月，以旅美藝術家、作家木心的名字命名的“木心美術館”正式開館，木心身兼畫家、文學家、詩人，繪畫與文學作品在他的藝術生涯中，占有同等比重。

△2019烏鎮(zhèn)當代藝術邀請展展出作品--雙眩／Double Vertigo

△“米修與木心”烏鎮(zhèn)木心美術館展覽現(xiàn)場

一系列當代文化活動的舉辦，讓烏鎮(zhèn)逐漸成為文藝青年聚集地，同時，也讓烏鎮(zhèn)在展示中國古老文化的非凡魅力和東方生活的傳統(tǒng)精髓，彰顯出中國小鎮(zhèn)文化自信。而這一系列高品位的文化項目也為烏鎮(zhèn)的療休養(yǎng)基地建設注入了新的高品質內容。

02 完善設施，確保舒心、安心、放心

在疫情常態(tài)化防控的當下，如何做到療休養(yǎng)行程的舒心、安心、放心尤其關鍵，烏鎮(zhèn)旅游也是下足功夫。

舒心的療休養(yǎng)不僅僅需要基地風景秀色可餐，吃、住、行、游、購、娛六個環(huán)節(jié)都很重要。烏鎮(zhèn)旅游建設有豐富的客房資源，總數(shù)達2000多間，可同時供4000余人入住。有當?shù)赜H情化的民宿，有綜合度假性酒店，有個性化江南庭院行館，也有高端私密的精品酒店等等，符合不同的療休養(yǎng)行程需求。

同時，旗下還擁有20余家餐廳及豐富的古鎮(zhèn)小吃，囊括四海風味，多天多晚的療休養(yǎng)行程可以做到每日餐飲不重樣；此外，景區(qū)內擁有大小會議室100余個，包含了大型多功能會議廳、小型會議室、貴賓接待廳，設施齊全，可滿足不同療休養(yǎng)行程中的課程、會議等不同需求。

△烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心

一個令人“動心”的療休養(yǎng)行程必不可少的是休閑娛樂，烏鎮(zhèn)景區(qū)內的名勝古跡、手工作坊、經(jīng)典展館、宗教建筑、民俗風情、休閑場所讓人流連忘返，構造了小橋流水風光旖旎，泛光夜景氣勢磅礴的景象。在西柵老街區(qū)里還設有豪華的景觀SPA、露天游泳池、酒吧區(qū)、女紅街步行街、似水年華紅酒坊、露天電影、花鼓戲、搖櫓船等各項娛樂設施。同時，景區(qū)設有圖書館、游覽車、搖櫓船、WIFI網(wǎng)絡、洛神SPA、足療、酒吧、咖啡吧、花鼓戲、女紅街購物等等眾多休閑娛樂，讓療休養(yǎng)職工都能愉悅身心。

△烏鎮(zhèn)西柵露天老電影

△烏鎮(zhèn)西柵璀璨夜景

目前防疫形勢依然嚴峻，療休養(yǎng)基地建設一定要以安全為前提，確保萬無一失，讓所有參與療休養(yǎng)的職工“放心”，烏鎮(zhèn)旅游一直“操心”。自疫情爆發(fā)以來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直高度重視新冠肺炎的防控工作，積極配合疫情防控工作的需要,保障廣大游客和工作人員的健康與安全。截至目前，整個烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)、烏鎮(zhèn)景區(qū)和烏鎮(zhèn)旅游公司，無一例疑似病例和確診病例。

烏鎮(zhèn)景區(qū)全員“綠碼”復工。公區(qū)每日不少于三次消毒、消毒洗手液配備完善；客房提前通風、房內用品每客消毒；更有“房卡消毒機”針對客人頻繁接觸的房卡進行消毒。酒店餐飲食材的原材料索“票”索“證”，可追溯食品源頭，酒店還推出安全、生態(tài)的“健康菜”。景區(qū)更進一步加強對客面物品的消殺處理，全面升級了廁所、場館、餐廳等公共場所的消毒流程。確保讓每一位來到西柵景區(qū)的旅客玩的放心，玩的健康。

 △烏鎮(zhèn)景區(qū)智能測溫

03 強化保障、打造專業(yè)化、個性化、定制化

除了完備的基礎設施、豐富的療休養(yǎng)資源、安全有序的統(tǒng)一經(jīng)營管理外，烏鎮(zhèn)景區(qū)還擁有一支具有十余年活動策劃和執(zhí)行經(jīng)驗的專業(yè)接待團隊，已成功接待大小團隊數(shù)萬個，如世界互聯(lián)網(wǎng)大會、圍棋峰會、中國時裝周閉幕式、國內外多家車企、品牌新品發(fā)布會等各類大型活動以及多個婚宴活動，并獲得業(yè)界一致好評。

△烏鎮(zhèn)西柵多樣婚禮場地

針對職工療休養(yǎng)活動，烏鎮(zhèn)旅游在專業(yè)會務階段團隊的基礎之上再升級，專門成立了一支療休養(yǎng)接待團隊，從療休養(yǎng)行程各類需求的前期對接，到策劃并打造個性化療休養(yǎng)產品，再到現(xiàn)場的療休養(yǎng)活動接待，有著一套健全的療休養(yǎng)接待體系，力求做到專業(yè)化的療休養(yǎng)服務接待。

每個企業(yè)事業(yè)單位的療休養(yǎng)接待要求都不盡相同，烏鎮(zhèn)旅游療休養(yǎng)接待團隊根據(jù)每團的不同需求，定制需求，打造個性化療休養(yǎng)內容，做到不僅活動行程天天不同，還能團團都有新花樣，將體驗、健身、學習等元素融合在療休養(yǎng)中，既能放松心情又能陶冶情操、增長見識。特別是，根據(jù)參與療休養(yǎng)職工的不同工作性質，定制不同的療休養(yǎng)內容，打提供專屬的療休養(yǎng)優(yōu)惠套餐，并安排接待員一對一全程跟進，全面保障職工療休養(yǎng)的接待品質。

△烏鎮(zhèn)&烏村休息區(qū)