為保障即將到來的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的接待工作，9月10日，人力資源部在通安客棧國樂廳內(nèi)組織了《職業(yè)形象塑造與優(yōu)雅禮儀訓(xùn)練》培訓(xùn)，參訓(xùn)的80余位部門小教員分別來自公司各一線部門。

本次培訓(xùn)由人力資源培訓(xùn)專家張麗擔(dān)任講師，通過“理論+實(shí)操”的培訓(xùn)方式，在將近三個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)中，將標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀傳授給各在場人員。

據(jù)悉，每位部門小教員于培訓(xùn)之后，在各自部門內(nèi)組織服務(wù)技能提升培訓(xùn)，將培訓(xùn)要點(diǎn)傳達(dá)至每位一線部門員工。

培訓(xùn)的內(nèi)容分成認(rèn)識禮儀、服務(wù)行業(yè)從業(yè)職業(yè)形象打造、服務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)五部曲及基本商業(yè)禮儀五個(gè)部分。

理論環(huán)節(jié)，張麗講師結(jié)合禮儀的重要性，從服務(wù)人員的著裝、儀容儀表、配飾、個(gè)人衛(wèi)生以及每天上崗前后的自我檢查等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面細(xì)致的培訓(xùn)講解。

在緊接著的優(yōu)雅服務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練之中，對微笑訓(xùn)練法則、目光禮儀、距離禮儀、手部儀態(tài)、四姿標(biāo)準(zhǔn)（站、走、坐、蹲）進(jìn)行了實(shí)際的演示。為了加深印象，張麗講師還邀請了在座所有人對迎賓禮、鞠躬禮、指引/引領(lǐng)禮、遞接禮、開/關(guān)門禮進(jìn)行了情景練習(xí)。

通過此次“理論+實(shí)操”的專業(yè)禮儀培訓(xùn)，旨在讓公司的每位員工能夠呈現(xiàn)職業(yè)形象，同時(shí)掌握服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而在各種工作場景中正確展示優(yōu)雅規(guī)范的儀態(tài)。參加培訓(xùn)的品牌部蔡敏說：“良好的禮儀和形象不僅彰顯了我們的個(gè)人形象和素養(yǎng)，更是彰顯企業(yè)形象的重要因素。”

在即將到來的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會中，烏鎮(zhèn)景區(qū)將一如既往地承擔(dān)會場、宴會服務(wù)接待及住宿餐飲保障的工作，這就要求公司所有一線工作者要具備服務(wù)禮儀基礎(chǔ)要求與基本的商務(wù)禮儀，以國際一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待四方，把最優(yōu)、最美、最禮儀的一面展示到大會之中。